Правила проживания в отеле «Академия»
Основные правила
1. Настоящий документ разработан в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства РФ от 09.10.2015г. № 1085 в действующей редакции и законом РФ «О защите прав потребителей».
1.2. Отель «Академия» (Далее - Отель) осуществляет свою деятельность на основании Свидетельства о государственной регистрации юридического лица ОГРН 116747327339 и Свидетельства о присвоении категории «***» (три звезды) №78/АА-043-2022/519-2024 от 09 июля 2024г.
1.3 Отель предназначен для оказания услуг по временному проживанию на срок, согласованный с администрацией отеля.
Режим работы-круглосуточно.
Размещение в Отеле производится с 14.00 дня заезда, выезд – до 12.00 часов дня выезда.
Оформление проживания в Отеле производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (для граждан РФ – паспорт гражданина РФ), для гостей младше 14 лет – свидетельство о рождении, для иностранных граждан (паспорт, виза, миграционная карта).
Обязательным условием при заселении в гостиницу является ознакомление с правилами пожарной безопасности и правилами проживания в гостинице. В период проживания в гостинице в целях вашей безопасности и комфортного отдыха необходимо соблюдение данных правил.
Бронирование
При гарантированном бронировании (если Гость внес предоплату за гостиничные услуги либо оплатил их полностью до даты заезда) гостиница ожидает Гостя до 12:00 дня, следующего за днем запланированного заезда.
В случае несвоевременного отказа от бронирования (менее, чем за 24 часа до даты заезда), опоздания или не заезда Гостя, с него или с лица – заказчика гостиничных услуг, взимается плата за фактический простой номера (места в номере) в размере стоимости одних суток проживания.
При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.
При негарантированном бронировании гостиница ожидает Гостя до 18:00 по местному времени дня запланированного заезда, после чего бронирование аннулируется. Опоздавший Гость может быть заселён на общих условиях и по ценам, действующим в момент заселения, при наличии свободных номеров.
Бронирование считается действительным с момента получения Гостем (иным лицом – заказчиком гостиничных услуг) уведомления от гостиницы, содержащего сведения, в том числе, о категории (типе) заказанного номера, его цене, об условиях бронирования и оплаты, о сроках проживания в гостинице.
Гость (иное лицо-заказчик гостиничных услуг) вправе аннулировать заявку в порядке и сроки, указанные гостиницей в уведомлении о подтверждении бронирования.
При бронировании, размещении или при свободном поселении Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за отелем.
В Отеле гость может воспользоваться следующими видами бесплатных услуг:
• Вызов скорой помощи.
• Пользование медицинской аптечкой.
• Побудка к определенному времени.
• Пользование местной телефонной связью, телевидением (кроме платных каналов).
• Предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов.
Правила проживания
В целях соблюдения правил пожарной безопасности гостям, проживающим в Отеле, запрещается:
• Пользоваться в номерах нештатными (не предусмотренными оснащением номера) электронагревательными приборами, а также удлинителями, переходниками и др.
• Хранить и приносить в номера огнеопасные и легковоспламеняющиеся материалы, сильнодействующие ядовитые вещества.
• Уходя из номера, оставлять включенными электроприборы.
• Курить на всей территории Отеля. Основание - закон №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
• Находиться посторонним лицам в гостиничном номере с 23-00 до наступления расчетного часа без предъявления документа, удостоверяющего его личность. При несоблюдении правил, пребывание в гостинице может быть ограничено или прервано.
• Нарушать покой проживающих после 23.00.
Книга отзывов и предложений находится в службе размещения и выдается гостям, проживающим в Отеле, по их требованию.
В случае нарушения Отелем настоящих Правил, защита прав гостей, предусмотренная законодательством РФ, осуществляется в порядке, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей».